Гарантийные обязательства

Качество оборудования
Всё оборудование, которое мы продаём, является оригинальным, сертифицированным и поставляется в фирменной упаковке.
Мы работаем только с официальными поставщиками и предоставляем технику с гарантией производителя от 1 года до 5 лет — в зависимости от модели.
Гарантийный срок указывается в паспорте изделия.

Гарантия на монтаж
На все выполненные нами монтажные работы предоставляется гарантия 3 года с момента пуска оборудования в эксплуатацию.
Мы несем ответственность за:

• герметичность и прочность трассы,
• корректное подключение и запуск,
• надёжную установку оборудования на стену или другие конструкции.

Гарантийное обслуживание
Гарантийный ремонт оборудования осуществляется бесплатно в авторизованных сервисных центрах при соблюдении следующих условий:

• оборудование установлено с соблюдением всех требований,
• повреждения не связаны с нарушением правил эксплуатации, вмешательством третьих лиц или форс-мажорами,
• у вас сохранился паспорт изделия с отметкой о покупке и гарантийным сроком.

Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от приобретённого товара:

1. до передачи — в любое время;
2. после получения — в течение 7 календарных дней, если:

• товар не был в эксплуатации,
• сохранены упаковка, товарный вид и комплектность,
• есть документы, подтверждающие покупку.

Важно:
Кондиционеры входят в перечень технически сложных товаров, подлежащих возврату только при наличии заводского брака.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом или повреждениями:

• мы произведём бесплатную замену или возврат средств,
• возможна отправка на экспертизу за наш счёт (срок — до 10 рабочих дней),
• при подтверждении заводского брака — возврат/обмен/ремонт производится бесплатно.

Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только до подписания накладной. Просим внимательно осматривать товар при получении!

Доставка товара при возврате

• Крупногабаритное оборудование с дефектами забираем за свой счёт.
• Мелкую технику (до 5 кг) клиент доставляет в сервис или к нам самостоятельно.

Если у вас возникли вопросы или потребуется помощь — мы всегда готовы проконсультировать.